Betaling og refusion

Tilbud og ordrebekræftelse

Vores offentliggjorte priser gælder for alle bestillinger. Prissættes en ydelse efter mængde, eller viser hjemmesiden et overslag, oplyser vi det endelige beløb skriftligt, før arbejdet går i gang, ud fra de oplysninger, du giver os. Der aftales eller betales intet på selve hjemmesiden, og bestillingen træder først i kraft, når du accepterer vores skriftlige bekræftelse.

Betaling af fakturaer

Fakturaer skal betales senest 14 dage efter fakturadatoen, medmindre andet er aftalt skriftligt, og vi modtager bankoverførsel samt de øvrige betalingsmåder, der står på fakturaen. Ved større opgaver kan der aftales forudbetaling eller betaling i rater, hvilket fremgår af tilbuddet. Ved for sen betaling sender vi en rykker, hvorefter der kan blive beregnet morarenter efter renteloven.

Dine ændringer og afbestillinger

Bookede aftaler kan flyttes eller aflyses uden omkostninger op til to arbejdsdage i forvejen, telefonisk på +45 86 61 42 18 eller pr. e-mail til kontakt@glimrazo.dk. Ved senere aflysning eller en udeblivelse kan der blive opkrævet betaling for udført arbejde og for udgifter, der ikke kan hentes ind igen; vores første forslag er altid en ny dato.

Aflysning fra vores side

Kan vi ikke overholde en aftalt dato, kontakter vi dig straks, forklarer årsagen og foreslår en ny tid så hurtigt som muligt. Foretrækker du ikke at flytte aftalen, tilbagebetaler vi det, du har betalt for den del af ydelsen, der ikke blev leveret, fuldt ud og uden gebyr for aflysningen.

Sådan foregår en tilbagebetaling

Beløb betales tilbage til den oprindelige betalingsmåde inden for 14 dage, efter at tilbagebetalingen er aftalt; kan den ikke længere bruges, overfører vi gebyrfrit beløbet til en bankkonto, som du bekræfter skriftligt på kontakt@glimrazo.dk. En ydelse, der er udført som aftalt, refunderes ikke, og ved delvist udført arbejde tilbagebetaler vi den del, der ikke blev leveret, fratrukket materiale- eller tredjepartsomkostninger aftalt med dig på forhånd.

Reklamation over vores arbejde

Har du indsigelser mod kvaliteten af en ydelse, skal de nå os på kontakt@glimrazo.dk inden for 14 dage efter, at arbejdet er færdigt, eller du kan ringe på +45 86 61 42 18 allerede før. Vi svarer i løbet af få hverdage og aftaler med dig, hvordan det rettes, ved at ydelsen udføres igen eller ved at en del af honoraret betales tilbage.

Fortrydelsesret

Hvor lovgivningen i Danmark, herunder forbrugeraftaleloven, giver forbrugere ret til at fortryde en aftale indgået pr. telefon, e-mail eller online, gælder denne ret ud over denne politik. En skriftlig meddelelse til kontakt@glimrazo.dk inden for den lovbestemte frist på 14 dage er tilstrækkelig, og arbejde, som du udtrykkeligt bad os om at påbegynde, før du fortrød, afregnes da særskilt.